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饿了么,如果你早用这四招,半年前就能把“小百百“扑倒了!

2017-08-24 萤火新媒 晓程序观察

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- 阅读时间大约10分钟 -


8月24日,一向对收购事宜三缄其口的“饿了么”正式对外宣布收购“百度外卖”。“饿了么”官方发出了这张图。代表着“饿了么”和“百度外卖”的两个拳头靠在一起,并打出“兄弟同心,其利断金”口号,联想到美团外卖小哥的黄色外套,萤连长隔着屏幕都能闻到浓浓的战火味。

 


据报道,饿了么CEO张旭豪表示:“饿了么”与“百度外卖”达成合作后,将实施双品牌战略。这意味着:至少在一年内,外卖市场上应该还能看到美团、百度外卖、饿了么三个品牌同时存在。

 


“饿了么”:“百度外卖”快到我的锅里来!

 

对于资本市场和企业来说,合并意味着拥有更大的市场份额和市场定价权。但对于用户来说,合并并不会完全影响其选择品牌的导向,说白了,产品体验好、优惠力度大、有趣互动…才是吸引用户的核心因素。事实上,萤连长在体验这两家的“小程序”时,发现“饿了么”如果早学会几招,或许半年前就能把”小百百“扑倒了。

 

“饿了么”

快别把用户往外赶了!

 

TrustData在2017年5月发布的报告称,美团外卖、饿了么、百度外卖的月度覆盖率分别是1.23%、0.97%和0.20%。一旦“饿了么”和“百度外卖”合并后,市场覆盖率为1.17%,已经具备与老大“美团”掰手腕的资本。而对于还处于亏损状态的“饿了么”来说,可能更想借助“百度外卖”获得更大的流量入口和用户数,以此准备即将开始的“美饿大战”。

 

事实上,“百度外卖”小程序在用户拉新和体验上,的确比“饿了么”小程序更胜一筹。

 

我们发现,不管是用“饿了么”还是“百度外卖”小程序点餐,必须先要满足餐厅对于“起送价”的要求。比如:有一些小店要求“满20元起送”,有一些知名的餐厅甚至要求“起送80元”。

 

饿了么(左)和百度外卖(右)

 

以上两张截图分别是“饿了么”和“百度外卖”小程序的购买截图,大多数的“门店”对于“送餐金额”的确是有要求的。

 

在“饿了么”下单不足起送价时,系统依旧会提示“还差XX元起送”。用户必须满足起送价要求,才可以下单。而这一点就足已让用户“移情别恋”。

 

“百度外卖”则在这个环节增加了“邀请好友来拼单”的环节,点击进入,可以直接把“这个页面”发给微信通迅录列表中的好友和群里。

 

 

只此一个环节,既满足了用户随意点餐的需求,还能帮助“百度外卖”提升转化成功率和品牌露出。

 

这并不是“百度外卖”独创的产品,而是利用了小程序的“转发”能力。2017年5月19日,微信官方发布:小程序页面可放置转发按钮。在小程序页面右上角“…”的转发功能基础上,新增在页面内放置转发按钮,用户点击后,即可将喜欢的内容分享给好友或群聊,体验棒棒哒!

 

通俗讲:小程序页面右上角的“…”里,是基于用户有欲望分享页面的情况下。“百度外卖”设置在页面内的“转发”是在用户常见痛点(需求)的场景下。“转发”并不仅仅帮企业宣传,还能给自己争取更多“权益”和“利益”。像“百度外卖”的“转发”就能为用户争取到,不满足价格标准也能送餐的“权益”。

 

你看,携程则是用“转发”能力争取用户“利益”的代表,只要转发,用户就能享受“99元”的优惠价格。

 

 

微信产品经理于洪潇曾经表示,“转发按钮”是一个简化用户操作,提升效率非常重要的能力。摩拜小程序就凭借用户微信支付后,点击分享页面直接拉起对话列表,把摩拜的优惠券发到群里或好友的这个能力,将拉新和交易普遍提高20%。

 

试想一下,“饿了么”如果能学习“百度外卖”那样使用好这个能力,或许能为未来的“美饿大战”中增添一份力量。毕竟,老大“美团外卖”小程序也还没有使用这个能力哦!

 


浪费这个“流量入口”

不应该

 

既然“流量和转化”对于“饿了么”十分重要,那么,还有一个需要特别注意的地方,那就是“支付”环节。

 

2017年3月及6月,微信官方发布过:用微信支付完成支付后,可以引导用户跳转 “小程序”的能力。这是一个非常有效的给“小程序”导流量、并且提高用户留存率的能力。遗憾的是,“饿了么”小程序现在还没有运用这个能力。

常见的支付后页面是这样的:

 

 

更好的打开方式应该是像肯德基这样的:

 



或者,在同样的区域内,放置直接引导用户回购和二次裂变的“立减金”,比如:蘑菇街。

 

 

 

小贴士:蘑菇街小程序上线“立减金”功能的12天内,共带来50万小程序的新用户,新用户转化率达到18%,单个使用小程序用户的成本是App激活成本的15分之一。

 

当然,微信小程序还有很多能力适合“饿了么”小程序,比如擅用“模版消息”达到更好的用户关怀及二次营销目的。或者利用小程序“获得用户信息”的升级能力,既能保证企业获得准确的用户信息,又能给用户更加友善的产品体验。这些萤连长会在日后详细分析,也可关注“萤火新媒”公号,获知更多的“破解小程序能力”的案例。



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